Cambios y devoluciones
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Cuándo procede
- Producto dañado en el transporte: avísanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con fotos del paquete cerrado, del empaque y del producto. Conserva todo el material de envío.
- Producto distinto al pedido: avísanos con fotos dentro de las 48 horas. Cubrimos el envío de regreso y te mandamos el correcto o te reembolsamos.
- Producto que no corresponde a la descripción (por ejemplo, condición o grado distinto al publicado): mismo procedimiento.
Cuándo no procede
- Cajas, sobres o productos sellados que fueron abiertos o cuyo sello fue alterado después de la entrega.
- El contenido de un producto sellado (las cartas que salieron), porque es aleatorio y lo define el fabricante.
- Variaciones normales de fábrica: centrado, impresión o acabado, en producto sellado.
- Cambio de opinión en piezas únicas o gradeadas.
- Cartas gradeadas cuya mica (slab) fue abierta o alterada.
Cómo solicitarlo
Escribe a Dato pendiente por proporcionar (correo) o por WhatsApp a Dato pendiente por proporcionar con tu número de pedido, el motivo y las fotos. Te responderemos en un máximo de Dato pendiente por proporcionar días hábiles con la solución.
Reembolsos
Se hacen al mismo método de pago dentro de Dato pendiente por proporcionar días hábiles después de aprobados. El tiempo en que se refleja depende de tu banco o pasarela.
Tus derechos
Esta política no limita los derechos que te otorga la Ley Federal de Protección al Consumidor.